REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BLISKOŚĆ NA NOWO

 

 

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: https://bliskoscnanowo.pl/, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostarczania produktów cyfrowych, składania reklamacji oraz zasady odstąpienia od umowy.

2. Sklep internetowy działa pod nazwą Bliskość na Nowo.

3. Sprzedawcą jest:
Przemysław Cichoń
adres działalności: Kohlhorster Straße 172, 28779 Bremen, Niemcy
forma działalności: Kleingewerbe
adres e-mail kontaktowy: kontakt@bliskoscnanowo.pl

4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
a) adresu e-mail: kontakt@bliskoscnanowo.pl,
b) formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.

5. Sklep prowadzi sprzedaż w języku polskim.

6. Sprzedaż w sklepie kierowana jest do klientów indywidualnych, będących konsumentami, zamieszkałych na terytorium Polski.

7. Ceny produktów podane są w złotych polskich, czyli PLN.

8. Produkty oferowane w sklepie są produktami cyfrowymi, w szczególności e-bookami w formacie PDF oraz pakietami e-booków PDF.

9. Wszystkie produkty dostępne w sklepie są autorstwa Sprzedawcy, chyba że przy konkretnym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

10. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§2. Definicje

1. Sklep — sklep internetowy działający pod adresem https://bliskoscnanowo.pl/.

2. Sprzedawca — Przemysław Cichoń, prowadzący działalność w formie Kleingewerbe pod adresem Kohlhorster Straße 172, 28779 Bremen, Niemcy.

3. Klient — osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie jako konsument.

4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt cyfrowy — treść cyfrowa oferowana w sklepie, w szczególności e-book PDF, pakiet e-booków PDF, checklista, ćwiczenia, karta pracy lub inny materiał elektroniczny.

6. E-book — publikacja elektroniczna w formacie PDF, dostarczana Klientowi drogą elektroniczną.

7. Pakiet e-booków — zestaw kilku produktów cyfrowych oferowanych łącznie jako jeden produkt.

8. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu cyfrowego.

9. Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

10. Newsletter — bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na wysyłaniu wiadomości e-mail zawierających treści edukacyjne, refleksyjne, informacyjne, promocyjne lub informacje o produktach Sprzedawcy.

§3. Rodzaj oferowanych produktów

1. W sklepie sprzedawane są produkty cyfrowe, w szczególności:
a) e-booki w formacie PDF,
b) pakiety e-booków PDF,
c) dodatkowe materiały PDF, takie jak checklisty, ćwiczenia, karty pracy lub inne załączniki.

2. Produkty mają charakter cyfrowy i nie są wysyłane w formie fizycznej.

3. Do korzystania z produktów Klient powinien posiadać:
a) urządzenie umożliwiające odczyt plików PDF, na przykład komputer, telefon, tablet lub czytnik,
b) dostęp do internetu,
c) aktywny adres e-mail,
d) oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF.

4. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy produktów, ich tytuły, grafiki, zakres tematyczny oraz informacje o zawartości były zgodne z rzeczywistą treścią oferowanych materiałów.

5. Produkty oferowane w sklepie mają charakter edukacyjny, refleksyjny i rozwojowy. Nie stanowią terapii, diagnozy, porady psychologicznej, psychiatrycznej, medycznej, prawnej ani innej profesjonalnej pomocy specjalistycznej.

6. Korzystanie z produktów odbywa się na własną odpowiedzialność Klienta. W przypadku kryzysu psychicznego, przemocy, zagrożenia zdrowia lub życia albo potrzeby specjalistycznej pomocy Klient powinien skontaktować się z odpowiednim specjalistą, służbami ratunkowymi lub właściwą instytucją pomocową.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia w sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

2. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie konta klienta.

3. Sklep nie prowadzi kont klientów, chyba że taka funkcjonalność zostanie uruchomiona w przyszłości. W przypadku jej uruchomienia regulamin może zostać odpowiednio zaktualizowany.

4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
a) wybrać produkt lub produkty,
b) dodać produkt do koszyka,
c) przejść do formularza zamówienia,
d) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności adres e-mail,
e) wybrać metodę płatności,
f) zaakceptować regulamin oraz wymagane zgody,
g) opłacić zamówienie.

5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

6. Szczególnie ważne jest podanie prawidłowego adresu e-mail, ponieważ produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia produktu wynikający z podania przez Klienta błędnego lub nieaktywnego adresu e-mail.

8. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą skutecznego złożenia i opłacenia zamówienia przez Klienta oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów w sklepie podane są w złotych polskich, czyli PLN.

2. Cena widoczna przy produkcie jest ceną obowiązującą w chwili składania zamówienia.

3. Sklep umożliwia płatności online, w szczególności za pośrednictwem:
a) Stripe,
b) PayPal,
c) Przelewy24,
d) BLIK,
e) karty płatniczej,
f) szybkiego przelewu online.

4. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od konfiguracji sklepu, operatora płatności, kraju Klienta lub technicznych możliwości danego systemu płatności.

5. Zamówienie jest realizowane po skutecznym dokonaniu płatności lub po otrzymaniu przez sklep informacji o poprawnym zaksięgowaniu płatności.

6. W przypadku nieudanej płatności zamówienie może nie zostać zrealizowane.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie operatora płatności, banku Klienta lub dostawcy usługi płatniczej.

8. Sprzedawca prowadzi działalność w Niemczech w formie Kleingewerbe. Dokumenty sprzedaży wystawiane są zgodnie z przepisami prawa właściwego dla Sprzedawcy.

9. Dokument sprzedaży może zostać wystawiony na życzenie Klienta. W celu otrzymania dokumentu sprzedaży Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@bliskoscnanowo.pl.

10. Jeżeli do działalności Sprzedawcy ma zastosowanie niemiecka regulacja dla małych przedsiębiorców, dokument sprzedaży może nie wykazywać podatku VAT jako osobnej pozycji. Kwestie podatkowe są rozliczane zgodnie z prawem właściwym dla Sprzedawcy.

§6. Dostarczenie produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.

2. Produkt zostaje dostarczony na adres e-mail podany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

3. Dostarczenie produktu następuje po dokonaniu płatności, niezwłocznie po otrzymaniu przez sklep informacji o poprawnym opłaceniu zamówienia.

4. Dostarczenie produktu może nastąpić poprzez:
a) przesłanie wiadomości e-mail z plikiem,
b) przesłanie wiadomości e-mail z linkiem do pobrania,
c) inną elektroniczną formę udostępnienia produktu.

5. Produkty cyfrowe nie są wysyłane pocztą tradycyjną ani kurierem.

6. Klient może pobrać produkt bez limitu, chyba że przy konkretnym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

7. Jeżeli Klient nie otrzyma produktu po dokonaniu płatności, powinien:
a) sprawdzić folder Spam, Oferty, Inne lub podobne foldery w swojej skrzynce e-mail,
b) upewnić się, że podany adres e-mail był poprawny,
c) skontaktować się ze Sprzedawcą przez formularz kontaktowy lub pod adresem kontakt@bliskoscnanowo.pl.

8. W przypadku potwierdzonej płatności oraz problemu z automatycznym dostarczeniem produktu Sprzedawca wyśle produkt ręcznie na adres e-mail Klienta.

9. Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenia dotyczące braku dostępu do produktu w ciągu 24 godzin w dni robocze.

§7. Prawo odstąpienia od umowy przy treściach cyfrowych 

1. Klient będący konsumentem co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

2. W przypadku produktów cyfrowych dostarczanych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy prawo to może zostać utracone, jeżeli Klient:
a) wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
b) został poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych traci prawo odstąpienia od umowy,
c) potwierdził przyjęcie tej informacji do wiadomości.

3. W sklepie przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zaznaczyć odpowiedni checkbox dotyczący zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

4. Proponowana treść zgody brzmi:

„Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu realizacji zamówienia tracę prawo odstąpienia od umowy.”

5. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia i dostarczeniu produktu cyfrowego Klient traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie dostarczonego produktu cyfrowego.

6. Jeżeli produkt cyfrowy nie został jeszcze dostarczony, a Klient nie wyraził skutecznej zgody na utratę prawa odstąpienia, Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient powinien powstrzymać się od korzystania z produktu cyfrowego oraz od udostępniania go osobom trzecim.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania sklepu, realizacji zamówienia lub zakupionego produktu cyfrowego.

2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: reklamacje@bliskoscnanowo.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta,
b) adres e-mail użyty przy zamówieniu,
c) numer zamówienia, jeśli został nadany,
d) opis problemu,
e) wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

4. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
a) braku dostępu do produktu mimo dokonania płatności,
b) niedziałającego linku do pobrania,
c) uszkodzonego pliku,
d) błędnego pliku,
e) niezgodności produktu z opisem,
f) problemu technicznego uniemożliwiającego skorzystanie z produktu.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.

7. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Sprzedawca może w szczególności:
a) ponownie przesłać produkt,
b) udostępnić poprawny plik,
c) usunąć problem techniczny,
d) zaproponować inne rozwiązanie adekwatne do sytuacji.

8. Złożenie reklamacji nie wyłącza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

§9. Newsletter i darmowy mini e-book

1. Sklep może umożliwiać zapis do newslettera.

2. Zapis do newslettera jest dobrowolny i niezależny od dokonania zakupu.

3. W ramach zapisu do newslettera Klient może otrzymać darmowy mini e-book lub inny bezpłatny materiał cyfrowy.

4. Newsletter może zawierać:
a) treści edukacyjne,
b) refleksje i wskazówki dotyczące relacji, granic, bliskości i komunikacji,
c) informacje o nowych e-bookach,
d) informacje o promocjach,
e) informacje handlowe dotyczące produktów Sprzedawcy.

5. Do obsługi newslettera Sprzedawca może korzystać z zewnętrznego narzędzia mailingowego, na przykład MailerLite lub innego podobnego systemu.

6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem znajdują się w Polityce prywatności.

7. Osoba zapisana do newslettera może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając link wypisu znajdujący się w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

8. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.

§10. Charakter edukacyjny produktów i ograniczenie odpowiedzialności

1. Produkty dostępne w sklepie mają charakter edukacyjny, refleksyjny i rozwojowy.

2. Produkty nie zastępują:
a) terapii,
b) diagnozy psychologicznej lub psychiatrycznej,
c) konsultacji medycznej,
d) konsultacji prawnej,
e) interwencji kryzysowej,
f) profesjonalnej pomocy specjalistycznej.

3. Treści zawarte w produktach mają pomagać w refleksji, porządkowaniu myśli, lepszym rozumieniu emocji, relacji i schematów, ale nie stanowią indywidualnej porady dostosowanej do konkretnej sytuacji życiowej Klienta.

4. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów w relacji, życiu osobistym, stanie emocjonalnym lub podejmowanych decyzjach.

5. Klient samodzielnie decyduje, w jaki sposób korzysta z produktów i jakie działania podejmuje na podstawie zawartych w nich treści.

6. W przypadku przemocy, zagrożenia zdrowia lub życia, kryzysu psychicznego albo podejrzenia zaburzeń psychicznych Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z odpowiednimi służbami, lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą, prawnikiem lub innym właściwym specjalistą.

§11. Prawa autorskie i zasady korzystania z produktów

1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie, w tym e-booki, pakiety e-booków, checklisty, ćwiczenia, karty pracy, grafiki, teksty i inne materiały cyfrowe, są chronione prawem autorskim.

2. Autorskie prawa majątkowe do produktów przysługują Sprzedawcy, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

3. Zakup produktu nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.

4. Klient otrzymuje prawo do korzystania z produktu wyłącznie na własny, prywatny użytek.

5. Klient nie może bez zgody Sprzedawcy:
a) kopiować produktu w celu dalszego rozpowszechniania,
b) sprzedawać produktu,
c) udostępniać produktu osobom trzecim,
d) publikować produktu w internecie,
e) przesyłać produktu do publicznych grup, chmur, forów lub mediów społecznościowych,
f) wykorzystywać produktu komercyjnie,
g) tworzyć na podstawie produktu własnych materiałów przeznaczonych do sprzedaży lub publicznego rozpowszechniania.

6. Klient może pobrać produkt i przechowywać go na własnych urządzeniach na potrzeby prywatnego korzystania.

7. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością prawną.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
a) realizacji zamówienia,
b) obsługi płatności,
c) dostarczenia produktu cyfrowego,
d) obsługi reklamacji,
e) kontaktu z Klientem,
f) prowadzenia newslettera, jeśli Klient wyraził zgodę,
g) realizacji obowiązków prawnych i podatkowych Sprzedawcy.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

4. Korzystanie ze sklepu może wiązać się z wykorzystywaniem plików cookies oraz narzędzi analitycznych lub marketingowych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.

§13. Wymagania techniczne i problemy techniczne

1. Do korzystania ze sklepu oraz produktów cyfrowych niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail,
d) program lub aplikacja umożliwiająca otwieranie plików PDF.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby sklep działał prawidłowo, ale nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania strony internetowej.

3. Czasowe przerwy w działaniu sklepu mogą wynikać z prac technicznych, aktualizacji, awarii, działań dostawców hostingu lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

4. W przypadku problemów technicznych z zamówieniem lub pobraniem produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@bliskoscnanowo.pl.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów z Klientami.

2. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy lub złożenia reklamacji przed podjęciem dalszych działań.

3. Klient może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli takie przysługują mu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Regulamin nie zawiera linku do europejskiej platformy ODR, ponieważ platforma ODR została zamknięta z dniem 20 lipca 2025 r.

§15. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić regulamin w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu działania sklepu,
c) zmiany oferowanych produktów,
d) uruchomienia nowych funkcji sklepu,
e) zmiany metod płatności,
f) zmiany sposobu dostarczania produktów,
g) konieczności doprecyzowania postanowień regulaminu.

2. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa właściwego dla Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów, które mogą przysługiwać Klientowi w kraju jego zwykłego pobytu.

3. Żadne postanowienie regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów prawa.

4. W przypadku gdy którekolwiek postanowienie regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

5. Kontakt w sprawach związanych z regulaminem możliwy jest pod adresem: kontakt@bliskoscnanowo.pl.

Produkt cyfrowy PDF. Dostęp otrzymasz drogą mailową po opłaceniu zamówienia.